Paneles SiGMA South America concentran debates claves para Brasil
La edición 2026 del SiGMA South America comenzó hoy en São Paulo, reuniendo a algunos de los principales referentes de la industria del iGaming en América Latina.
El evento se celebra entre el 6 y el 9 de abril en el Transamerica Expo Center, con una programación distribuida en los escenarios Itaim, Jardins y Paulista.
A lo largo de tres días, especialistas abordarán temas centrales para el momento del mercado brasileño, como regulación, integridad deportiva, juego responsable e innovación en la experiencia del usuario.
Juego responsable y salud mental en foco
Entre los puntos destacados se encuentra el panel “Mental Health and Responsible Gambling: The Search for Solutions to the Invisible Challenge of the Gaming and Betting Market”, que propone un enfoque integrado entre regulación, salud mental y gestión pública.
Participan Leandro Pamplona, socio y abogado de BKP Advogados; Marcus Vinícius de Almeida, diputado estadual de la Asamblea Legislativa de Rio Grande do Sul; Cristiano Costa, CKO de EBAC – Empresa Brasileña de Apoyo a la Compulsividad; Daniel Romanowski, presidente de Lottopar; y Ana Bárbara Teixeira, directora de Relaciones Gubernamentales y fundadora de ABRAJOGO/AMIG.
Pamplona afirma que el equilibrio entre protección y autonomía pasa por la “libertad responsable”.
“El operador no puede asumir una posición paternalista absoluta, pero tampoco puede ser pasivo frente a comportamientos potencialmente problemáticos”, señala.
Según él, el operador pasa a ejercer una función regulatoria delegada, basada en tres pilares: información clara, herramientas preventivas obligatorias y monitoreo efectivo.
Sobre la legislación brasileña, considera que ya existe una base relevante, aunque aún en consolidación.
“La integración de datos entre operadores, reguladores y el área clínica será determinante para medir la eficacia de las normas”, afirma.
“El Brasil ya cuenta con una base normativa relevante, pero todavía en proceso de consolidación práctica. Hasta ahora, estas cuestiones se trataban de forma aislada. Aún no existen datos precisos que permitan identificar posibles vacíos regulatorios.”
“Posteriormente habrá una integración de datos entre operadores, reguladores y el ámbito clínico/médico. A partir de estos datos podremos verificar la eficacia, o no, de la legislación vigente.”
Integridad deportiva y monitoreo en tiempo real
El panel “Integrity on the Field: Preparing the Regulated Market for a World Cup of Safe Betting” reúne a Felippe Marchetti, director de Integrity Partnerships de Sportradar LATAM; André Megale, representante de SIGA Latin America; Michelle Ramalho, ejecutiva de la CBF; Carla Dualib, ejecutiva de SOFTSWISS; y Caio Porto Ferreira, representante de la Policía Federal de Brasil y del STJD.
Marchetti explica que el monitoreo de riesgos combina actualmente tecnología avanzada y cooperación con operadores.
“Herramientas basadas en inteligencia artificial identifican volúmenes atípicos de apuestas y desviaciones relevantes de cuotas, tanto en mercados legales como ilegales”, afirma.
Según explicó, la detección de señales de alerta se basa en una combinación de tecnología avanzada y cooperación con operadores.
“Hoy contamos con herramientas como el FDS basado en inteligencia artificial, que monitorea tanto mercados legales como ilegales y genera alertas cuando hay un volumen inusual de apuestas o desviaciones significativas entre la cuota esperada y la real”, señaló.
Este tipo de sistema permite identificar patrones atípicos que pueden indicar posibles riesgos de manipulación.
Marchetti también destacó la importancia del intercambio de información con los operadores como parte fundamental del proceso de integridad.
“Otro indicador clave es cuando los propios equipos de riesgo de los operadores detectan comportamientos sospechosos y comparten esa información con nosotros, lo que nos permite realizar una doble verificación de los mercados”, explicó.
A esto se suman señales vinculadas al propio ecosistema deportivo.
“Por ejemplo, cuando hay una concentración de atletas con antecedentes de manipulación en un mismo equipo, eso genera alertas adicionales y nos lleva a monitorear más de cerca esa situación”, añadió.
En relación con la colaboración entre operadores, entidades deportivas y autoridades, Marchetti subrayó que el escenario brasileño ha evolucionado significativamente tras la regulación del mercado.
“Hoy Brasil está en una posición mucho más avanzada que en el período previo a la regulación, empezando por la legislación, que exige que los operadores mantengan acuerdos con entidades de integridad”, afirmó.
En este sentido, destacó que Sportradar ya trabaja con decenas de operadores regulados en el país, facilitando un flujo constante de información sobre partidos sospechosos y comportamientos atípicos.
Este modelo de cooperación se extiende también a organismos públicos y entidades deportivas.
“Tenemos acuerdos con autoridades regulatorias y trabajamos junto a federaciones estatales, la CBF, CONMEBOL y otras organizaciones, tanto en el monitoreo de mercados como en iniciativas de educación”, explicó.
Asimismo, resaltó los avances en la construcción de una política nacional de combate a la manipulación de resultados, que incluye capacitaciones a fuerzas de seguridad y espacios de coordinación institucional.
Experiencia del usuario y personalización en alza
El panel “Beyond the Screen: The Impact of the World Cup Betting Experience” contará con Natalia Nogues, CEO y fundadora de Control F5; y Dario Leiman, Head de Business Development LATAM de SOFTSWISS.
Sobre los temas de la discusión, Felipe Costa Nadalini, Senior Account Executive de Optimove, destaca que aún existe una comprensión limitada sobre el concepto de tiempo real en el sector.
“El engagement en tiempo real no significa responder inmediatamente sin relevancia. El diferencial está en la personalización basada en datos y comportamiento del usuario”, afirma.
“Imaginemos un escenario: entras en un sitio de e-commerce y, apenas sales, recibes un e-mail, un push o un SMS con una oferta que no tiene nada que ver con lo que estabas buscando ni con tu historial. Eso no es engagement efectivo. Hoy, los operadores no solo compiten entre ellos, sino también con una competencia indirecta enorme por la atención del usuario.”
“El engagement en tiempo real es importante, pero la personalización es igual —o incluso más— relevante. Necesitamos entender quién es el jugador, su historial con la marca y su comportamiento para ofrecer el contenido adecuado en el momento correcto.”
“El verdadero tiempo real ocurre en el background: es el cruce de datos históricos lo que permite que, cuando llegue el momento de actuar, la acción sea realmente relevante. No se trata solo de enviar una oferta. También puede ser una acción responsable, como detectar un comportamiento fuera de lo normal y ofrecer contenido sobre juego responsable.”
“Además, es clave entender el canal: hay jugadores que interactúan más por e-mail, otros por SMS o push. Elegir el canal correcto es tan importante como el mensaje.”
Al ser consultado sobre tecnologías subutilizadas, Nadalini señaló: “Los datos, por sí solos, no hacen magia. Muchos operadores en Brasil aún utilizan sus herramientas de forma limitada, replicando estrategias de la competencia en lugar de construir algo propio.”
“No sirve de nada tener una montaña de datos si no se utilizan de forma inteligente. El verdadero diferencial está en cruzar esa información para entender qué contenido, en qué canal y en qué momento tiene sentido para cada jugador.”
“Si no personalizo la experiencia, todo se convierte en ruido blanco. Y cuando eso ocurre, el jugador simplemente deja de prestar atención.”
Convergencia entre físico y digital
El panel “Physical or Digital? Between Boundaries and Convergences in the Casino Industry” contará con Leonardo Benites, director fundador de ANCASSINOS; Luiz Felipe Maia, socio de Maia Yoshiyasu Advogados; y Bryan Ortiz, director de Zitro Digital Brasil, además de Marco Pequeno, country manager de Amusnet; y Fernando Mora, Business Development Executive de Sportradar Brasil.
El debate abordará la creciente convergencia entre operaciones físicas y digitales, impulsada por estrategias omnicanal y por la evolución del comportamiento del consumidor.
El papel de los medios en el debate regulatorio
El panel “The Role of the Media in the Debate on the Restriction of Betting Advertising” contará con Magnho José, editor jefe de BNLData; Paulo Saad, vicepresidente del Grupo Bandeirantes; y João Gallucci Rodrigues, managing partner de Poder360.
Según Magnho, Brasil aún atraviesa un proceso de adaptación tras décadas de prohibición del juego.
“La media brasileña, al igual que el Poder Judicial, todavía está aprendiendo a convivir con las apuestas deportivas y los juegos online”, afirmó.
“Una gran parte de la media que hoy cubre el sector no lo entiende —y, en muchos casos, ni siquiera intenta entenderlo—, lo que se traduce en una cobertura superficial y, a menudo, sesgada.”
El periodista e editor también advirtió sobre el impacto de estas narrativas en la regulación: “Existe un riesgo real de que una cobertura equivocada presione por restricciones a la publicidad y termine favoreciendo el mercado ilegal.”
Para él, la publicidad cumple un rol clave: “El apostador muchas veces no sabe diferenciar entre lo legal y lo ilegal, y la publicidad cumple un papel fundamental en esa distinción.”
Finalmente, concluyó: “No se trata de mayor rigor, sino de desinformación; es desconocimiento del sector.”
Para ver la agenda completa: https://sigma.world/summits/south-america/agenda/
BiS SiGMA South America 2026
BiS SiGMA South America integra el portafolio global de eventos de SiGMA Group, una de las principales plataformas internacionales dedicadas a la industria del juego, las apuestas y la tecnología, con ediciones realizadas en diversas regiones del mundo.
Realizado anualmente en São Paulo, BiS SiGMA South America se ha consolidado como el mayor y más tradicional evento de negocios del sector de iGaming y apuestas de América Latina.
El encuentro reúne a operadores, proveedores de tecnología, plataformas, inversores, representantes del sector público y prensa especializada en un entorno enfocado en la generación de negocios, el intercambio de conocimientos y el desarrollo del mercado.
Para la edición de 2026, se espera recibir a 18.500 participantes, contar con más de 400 expositores y patrocinadores, y una agenda de contenidos con más de 250 ponentes.
Estas cifras refuerzan la magnitud del evento, su relevancia internacional y el papel de São Paulo como el principal hub de negocios del sector en la región.
Además de la feria comercial, BiS SiGMA South America ofrece una sólida programación de contenidos, paneles, talleres y premios.
En estos espacios se abordan temas clave como innovación, operaciones, tendencias del mercado y mejores prácticas de la industria, contribuyendo activamente a la evolución y profesionalización del ecosistema.
